MERK, BELEVING & ‘ABILITY’

Succes is voor bedrijven terug te voeren tot 3 gebieden: Merk, Beleving, Ability

Succes is voor bedrijven terug te voeren tot 3 gebieden: Merk, Beleving, Ability Bewust of onbewust weten veel bedrijven wel dat er ergens iets aan schort. Maar waar dat precies zit? En omdat ze dat niet precies weten, weerhoudt het hen ook om gericht te werken aan verbetering. Programma’s worden uitgestort over de hele organisatie, maar zonder aantoonbare impact op het bedrijf en de resultaten. En dat ligt niet aan de why, what en how, maar aan de samenhang van de oplossingen, het echte geloof, commitment en engagement van de hele organisatie. Ambities die niet worden nageleefd.

1. Brand

Wie wil je zijn en wat beloof je?

Heb je een waardevolle en relevante brand?
Wat maakt een merk waardevol voor de markt? Sterke merken hebben onderstaande drie belangrijke onderdelen beschreven en communiceren en handelen daarnaar:
Ben je een sterk merk?

Wat zijn de functionele voordelen van de diensten of product? (40%)
Hoe verbetert je het persoonlijke leven van de klant? (30%)
Welke rol speelt je merk in de maatschappij met de geboden oplossing? (30%)

2. Experience

Hoe wordt jouw brand ervaren (intern/extern)?

Is het product, service & price op orde? 
Zijn de interactions automated waar mogelijk? 
Ben je een partner in life voor je klanten voor je medewerkers?
Dragen we samen bij aan een betere wereld? 
EX richting medewerker 
SX richting klant 
UX richting gebruiker

3. Ability

Heb je het vermogen om jouw brand te bewijzen en te verbeteren?

Heb je de juiste assets? 

Geld en Euro-gezondheid 
‘Hijg’-gehalte stakeholders – autonome ruimte...en innovatiekracht 
Mindset en kwaliteit van mensen 
Kernwaardes
Skills
Systemen
Werkprocessen (IQ) 
Werkprocessen (EQ) > cultuur (doorleven waardes – intrinsiveren van de we beogen 
Cultuur
Structuur

MERK, BELEVING & ‘ABILITY’

“Engagement starts with acknowledging the little things that people do good, that no one sees”